Tiếng Anh giao tiếp cho nhân viên lễ tân - receptionist

Common English Phrases		Những cụm từ tiếng anh thông dụng
Greeting the visitor:
Good morning/afternoon. Can I help you?		Chào buổi sáng / chiều. Tôi có thể giúp gì cho ông/bà?
Do you have an appointment?		Ông/Bà có hẹn trước không ?
I'll let (Mr Smith) know you're here. What name is it, please?		Tôi sẽ báo cho (Mr Smith) biết ông/bà đang ở đây. Vui lòng cho tôi biết tên ông/bà?
Explaining there's a problem:
I'm afraid (Mr Smith) is in a meeting.		Tôi e là (Mr Smith) đang họp.
I'm sorry, but he/she's out of the office at the moment.		Tôi xin lỗi, nhưng anh/cô/ông/bà ấy không có ở văn phòng lúc này.
Offering help / refreshments etc:
Would you like to take a seat?		Mời ông/bà ngồi.
Maybe I can help you?		Tôi có thể giúp gì cho ông bà được không ?
Would you like some tea/coffee whilst you wait?		Ông/Bà có muống uống trà/cà phê trong lúc đợi không ?
Milk and sugar?		Ông/Bà có muốn dùng sữa hay đường không ?
Would you like to read through our company brochure / newsletter / literature?		Ông/bà có muốn đọc qua brochure / bản tin tài liệu / ấn phẩm của công ty chúng tôi không ?
Making small talk:
Did you have a good journey?		Chuyến đi của ông/bà thuận lợi chứ?
What was the weather like in (London)?		Thời tiết ở (Luân Đôn) thế nào?
Have you been to (Germany) before?		Ông/Bà đã từng đến Đức chưa?

Common English Phrases